 |
 |
 |
 |
 |
 |
|||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|||||
 |
||||||||||
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(
新加坡消费协会提供的数据显示，针对私立学校的投诉过去两年，每年多达1000多宗，今年截至8月底，消协已接到937起投诉。居高不下的数据反映了新加坡私校服务素质问题多年以来并没有改善。
近月，媒体又揭发十多家在课程、师资和设施等方面水平超低的私立学校，呼应了近年私立学校被投诉的上升趋势。
私校十年增三倍
新加坡私立学校数量过去十年飙升三倍，从1997年305所增加到去年1200所。私校的全日制外国学生也增加三倍，从1997年的9000人增加至3万7000人。
但学校和外籍学生翻了三倍以后，对私校的投诉也倍数增加。消费者协会前年和去年所接到的针对私校投诉分别有1130起和1038起，同2002年的460起比较，显示六年来增加了一倍以上。
消协理事长谢成春告诉本报，消协所接到的针对私校投诉有三大类：货不对办，例如课程内容和报名时所定的有出入，或者原本说明是两所学校合办课程，结果只是一所；学校无法兑现承诺，如未签发毕业证书、不退还入学按金；不满意学校服务，如学校不回复询问、不注明退款等。
他说，消费者到消协投诉时，可选择备案并委任消协向有关学校交涉。过去两年备案的投诉分别是179起和120起，但今年首8个月已有105起。
私校越开越多，监管措施却不够完善，是导致对私校投诉不断增加的原因之一。
目前实施的“新加坡素质级私立教育机构计划”（SQC-PEO）和“消协保证标志”教育服务鉴定计划（CASETrust for Education）分别评估私校的经营管理表现及保障学生学费，但不管制私校的教育素质。
为更完善监管私校，教育部今年3月宣布推行一系列管制措施，包括今年内推出私校教育法案、成立私校教育理事会统筹监管、明年初实施保证标志（教育）计划，维护私校的学术水平、财政状况，及推行定期更新执照制度和更新条件等。
受访业者都寄望更严谨的管制措施能有效发挥监管作用。私立教育机构卡普兰新加坡公司(Kaplan Singapore)市场副总监张伟汉说，目前没有任何管制措施确保私校和外国大学合办课程达到水平。他说：“由于监管计划欠完善，市面上有很多学校提供不受承认的大学文凭课程，并误导学生以为这些课程受教育部承认，尽管它们获得教育部批准的只是私校经营权。”
教育部：私校成功注册 不代表课程质量获鉴定
教育部回复本报询问时重申，私校只要符合一定标准，如学生和教师比例、教师具备规定的教育程度等就能注册，但成功注册并不代表私校的课程质量获得教育部鉴定。教育部发言人说，学生应在报读私校前做好本身的资料调查，如了解课程素质、学校声誉等，签署文件前也应确保理解所有条款。
负责向外国学生推广本地教育服务的旅游局受询时说，外国学生可借助旅游局设立的资料管道查询疑问。旅游局教育服务署署长孔塞考说，旅游局具备一系列宣传材料推广新加坡教育服务，并设立专署网站（www.singaporeedu.gov.sg）提供课程、学校设施及相关资讯。
来源：《联合早报》
